“您好！请问您需要安装ETC吗？”
“您好！我们现在推广ETC，可以免费为您办理。”
“您好，国庆节即将来临，办理ETC通行更加方便哦。”在长沙分公司青山桥收费站，收费窗口的“ETC小喇叭”声声入耳，宣传语句句入心。
精准分析，瞄准推广发行“出发点”
青山桥收费站积极组织2024年ETC发行和服务工作，掀起了推广发行ETC工作热潮。通过召开专题会议，对ETC发行目标任务、措施手段、发行宣传等进行具体部署。同时，针对ETC宣传推广中存在的问题进行深入分析，精准施策，确保ETC发行目标任务圆满完成。
强化宣传，发挥窗口阵地“关键点”
该站将收费窗口作为ETC推广发行的主阵地，除日常使用文明用语外，增加“5分钟免费办理ETC”“优惠、便捷通行，请尽快办理ETC”等温馨提示，对出口人工交费车辆进行逐车宣传，提供现场预约登记、办理和咨询等一站式服务。同时，针对车流量高峰时段、节点进行大力推广，争分夺秒提高发行效率。
拓展服务 做好便民服务“大文章”
全体员工以驻地所在村镇为中心，按照辐射半径和发行驻地挂图作战，做到目标明确、方向清晰，同时联合汽车修理厂、加油站等单位全面搭建“线上+线下”宣传矩阵，利用业余时间将设备送进小区、进村镇、进公司，上门安装，全天候、全时段提供安装和售后服务，架起便民“主桥梁”，满足公众出行多样化需求。
强化考核 把准任务分解“切入点”
将ETC推广发行任务纳入目标责任考核，层层细化分解发行任务，科学合理分配任务至收费班组。并实行日报送、周通报、月调度方式，将发行进度与月度绩效考核、评先评优等挂钩，充分调动广大员工的积极性和主动性。组织员工学习相关文件、安装流程等ETC知识，提升办理ETC的业务素质和能力，并针对车主对ETC认识度不够、安全性质存疑、无时间安装、安装是否要交押金等问题，做好答疑工作。截至9月22日，青山桥收费站安装激活ETC共计183台，完成ETC推广发行任务的107.65% 。
接下来，青山桥收费站将继续总结推广发行经验，不断创新服务模式，以更加饱满的热情和更加务实的态度，推动ETC服务向更高水平迈进，为公众提供更加便捷、高效、智能的出行体验。